TERNATE — Puluhan aparatur dari bagian organisasi pemerintah kabupaten/kota se-Provinsi Maluku Utara mengikuti Coaching Clinic PEKPPP di Lantai II Kantor Bappelitbangda Kota Ternate. Kegiatan yang difasilitasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) ini berlangsung pada Jumat pekan lalu.
Sekretaris Daerah Kota Ternate, Rizal Marsaoly, membuka acara tersebut dengan menekankan urgensi transformasi pelayanan publik. Menurutnya, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, mudah, transparan, inklusif, dan akuntabel semakin tinggi.
"Pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di mata masyarakat. Kualitas pelayanan menjadi salah satu indikator utama keberhasilan reformasi birokrasi dan tata kelola pemerintahan," ujar Rizal dalam sambutannya.
Rizal menegaskan bahwa coaching clinic ini lebih dari sekadar agenda menghadapi penilaian pelayanan publik. Kegiatan ini menjadi sarana untuk menyamakan persepsi terhadap indikator penilaian, memperkuat kapasitas aparatur, dan berbagi praktik baik antar pemerintah daerah.
"Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh daerah memahami evidence yang diperlukan dalam proses evaluasi dan mampu meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik secara berkelanjutan," katanya.
Pemkot Ternate berkomitmen melakukan pembenahan melalui sejumlah langkah strategis. Mulai dari inovasi pelayanan, digitalisasi layanan, penyederhanaan proses bisnis, penguatan standar pelayanan, optimalisasi pengelolaan pengaduan masyarakat, hingga peningkatan kompetensi aparatur.
Rizal menyoroti pentingnya sinergi antara pemerintah pusat, provinsi, dan kabupaten/kota. Biro Organisasi Provinsi Maluku Utara berperan sebagai pembina dan pendamping, sementara Bagian Organisasi di setiap daerah menjadi motor penggerak peningkatan kualitas pelayanan.
Tim KemenPANRB yang hadir dipimpin Analis Kebijakan Ahli Madya Taufiq Hidayanto. Ia didampingi Analis Kebijakan Ahli Muda Vina Swara Laraswati, Analis Kebijakan Ahli Pertama Monica Amy Nabela, serta Penelaah Teknis Kebijakan M. Sandy Ibrahim. Kepala Biro Organisasi Provinsi Maluku Utara beserta jajaran turut hadir mendampingi.
Rizal berharap kegiatan ini menjadi momentum memperkuat jejaring kerja sama serta saling berbagi pengalaman dan inovasi antardaerah. Ia meminta peserta mengikuti rangkaian coaching clinic secara aktif dan segera menindaklanjuti hasilnya di daerah masing-masing.
"Selamat datang kepada seluruh tim KemenPANRB dan peserta dari kabupaten/kota se-Maluku Utara. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Pemerintah Kota Ternate sebagai tuan rumah kegiatan ini," ucap Rizal menutup sambutannya.