TERNATE — BPJS Kesehatan Cabang Ternate terus menggencarkan sosialisasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN sebagai solusi untuk mengurai kepadatan antrean di fasilitas kesehatan. Kepala Cabang Ternate dr. Marita Rondomu menyebut, aplikasi ini memungkinkan peserta untuk mendapatkan kepastian layanan sejak dari rumah.
“Melalui Mobile JKN, peserta dapat mengetahui perkiraan nomor antrean sehingga tidak perlu datang terlalu awal dan menunggu dalam waktu yang lama,” ujarnya, Rabu (17/6/2026).
Salah satu fasilitas kesehatan yang dinilai telah melakukan berbagai pembenahan adalah Puskesmas Kalumpang. Menurut dr. Marita, puskesmas tersebut tidak hanya membuka lebih dari satu loket pelayanan, tetapi juga terus mengembangkan digitalisasi layanan untuk mengakomodasi tingginya jumlah kunjungan peserta setiap hari.
Bagi peserta yang belum terbiasa dengan teknologi, terutama warga lanjut usia, petugas puskesmas tetap menyediakan pendampingan dan bantuan pendaftaran secara langsung. Langkah ini diambil agar tidak ada peserta yang terhambat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan akibat kendala teknis.
Dalam kesempatan yang sama, dr. Marita juga menyoroti masih adanya kesalahpahaman di kalangan peserta JKN terkait penanganan pasien gawat darurat. Banyak warga yang mengira pasien dengan kondisi parah harus terlebih dahulu mengantongi surat rujukan dari puskesmas sebelum bisa ditangani di rumah sakit.
Padahal, untuk kondisi yang masuk kategori darurat medis, pasien dapat langsung memperoleh pelayanan di Unit Gawat Darurat (UGD) rumah sakit tanpa harus melalui antrean poli ataupun prosedur rujukan berjenjang. “Penentuan kondisi emergency dilakukan berdasarkan indikasi medis dan penilaian dokter. Jika memang masuk kategori gawat darurat, pasien dapat langsung ditangani di rumah sakit,” jelasnya.
dr. Marita menambahkan bahwa BPJS Kesehatan terus melakukan sosialisasi mengenai alur pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Namun, peningkatan pemahaman peserta masih menjadi tantangan tersendiri sehingga edukasi akan dilakukan secara berkelanjutan.
Melalui pemanfaatan Mobile JKN dan pemahaman yang baik terhadap prosedur layanan, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Ternate dan sekitarnya diharapkan bisa memperoleh pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan tepat sesuai kebutuhan medisnya.